Seja bem-vindo à Ruah Semijoias. Abaixo estão descritas as regras e condições que regulam o acesso e a utilização do nosso site, bem como a compra de nossos produtos. Ao navegar no site ou realizar uma compra, você concorda expressamente com todos os termos aqui estipulados.
O presente documento tem por objeto estabelecer as regras para a aquisição de semijoias e acessórios através do nosso e-commerce.
Capacidade: Para realizar compras em nosso site, o usuário deve ter capacidade legal para contratar (ser maior de 18 anos ou estar devidamente assistido por seus responsáveis).
Exatidão dos Dados: O cliente é responsável pela veracidade e exatidão dos dados preenchidos no cadastro. Dados incorretos ou incompletos que impossibilitem a entrega do produto serão de responsabilidade exclusiva do comprador.
Segurança da Conta: O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha de acesso, sendo totalmente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta.
Imagens e Descrições: Esforçamo-nos para apresentar as fotos das semijoias com a maior fidelidade de cores e detalhes possível. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de brilho e calibração de cada tela (monitor ou celular).
Preços: Os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido sempre será aquele indicado no carrinho de compras no momento da finalização do pedido.
Estoque: As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso ocorra a falta de algum item após a finalização da compra, a Ruah Semijoias entrará em contato para oferecer a substituição por outra peça, um vale-compras ou o estorno imediato do valor.
Meios de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito (com opções de parcelamento indicadas no checkout), boleto bancário e Pix.
Aprovação: A liberação do pedido para envio ocorrerá somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamentos.
Segurança: Todas as transações financeiras são criptografadas e processadas por parceiros especializados, garantindo total segurança dos dados bancários do cliente.
Prazos: O prazo de entrega é calculado no carrinho de compras informando o CEP e varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida (Correios ou Transportadora).
Postagem: O prazo para postagem da mercadoria começa a contar a partir da confirmação do pagamento e segue o prazo interno da loja de até Até 2 dis úteis.
Erros de Endereço: Caso o produto retorne à Ruah Semijoias por motivos de "endereço incorreto", "destinatário ausente" ou "endereço insuficiente", os custos de um novo frete para reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Em total respeito ao Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou modificação, acompanhado de sua nota fiscal/declaração de conteúdo e tag (etiqueta), se houver.
Produtos com Defeito de Fabricação: Caso a semijoia apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal (90 dias), o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para instruções de troca ou reparo.
Garantia Ruah Semijoias: Nossas peças possuem garantia de 90 dias para o banho, não cobrindo mau uso, quebras ou perda de pedras
As semijoias são peças delicadas que necessitam de cuidados especiais. A Ruah Semijoias não se responsabiliza por danos causados por mau uso, tais como:
Contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, cloro de piscina ou água do mar.
Quedas, atrito constante ou tentativas de ajuste forçado que causem quebra ou desprendimento de pedras.
Escurecimento natural decorrente do excesso de ácido úrico do próprio usuário (processo de oxidação natural).
Todo o conteúdo do site da Ruah Semijoias — incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, slogans, design e identidade visual — é de propriedade exclusiva da marca ou de seus parceiros. É expressamente proibida a cópia, reprodução ou utilização comercial de qualquer elemento do site sem autorização prévia e por escrito.
A Ruah Semijoias não se responsabiliza por eventuais danos causados ao computador ou dispositivo do usuário decorrentes de falhas no sistema, no servidor ou na conexão de internet do próprio cliente, bem como por ações de softwares maliciosos (vírus) de terceiros.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços prestados. As mudanças passarão a valer a partir do momento de sua publicação no site.
Estes termos são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste contrato, fica eleito o foro da comarca de Limeira SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
