Política de Trocas e Devoluções – Peças Banhadas na Prata
Na Ruah Semijoias, prezamos pela qualidade e pelo acabamento de nossas peças. Para manter a transparência em nossa parceria comercial, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções:
1. Garantia e Defeitos de Fabricação
Prazo: Oferecemos uma garantia de 90 dias sobre o banho de prata, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação ou vícios de qualidade que impossibilitem o uso da peça.
O que não cobre: A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, como riscos, amassados, contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água do mar ou piscina, que possam oxidar ou danificar o banho prematuramente.
Análise: Todas as peças devolvidas por defeito passam por uma análise técnica em nossa fábrica. Caso constatado o defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído por outro idêntico ou de valor equivalente.
2. Trocas por Insatisfação ou Erro no Pedido
Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca por desistência ou por item divergente do pedido original.
Condições: A peça deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem alteração (ajustes, gravações, etc.) e acompanhada de todos os seus elementos (etiquetas, certificados, etc.).
Procedimento: Entre em contato com nosso setor de atendimento através do whatsapp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Orientações de Conservação
Para evitar problemas com o banho de suas peças e garantir a longevidade para o seu cliente final, recomendamos que oriente seus compradores a:
Evitar contato direto com produtos de limpeza e produtos de beleza.
Retirar as peças ao realizar atividades físicas ou tomar banho.
Armazenar as peças separadamente em locais secos e limpos.
